Garanzia generale e normativa
Tutti gli articoli da noi commercializzati sono coperti da regolare garanzia di un anno* del produttore/importatore. Per avvalersi di questa, è necessario conservare la nostra nota di vendita e registrare il prodotto** acquistato tramite i nostri canali ufficiali di vendita.
Il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti difettosi dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico del cliente.
L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui Prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai prodotti stessi. In particolare, Officina Multirotori non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei prodotti per l'uso specifico pensato dal Cliente.
Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Officina Multirotori, è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Officina Multirotori, a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti dall'esercente nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Officina Multirotori non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.
Nel caso il prodotto da sostituire non sia più disponibile, verrà effettuato a scelta del cliente un rimborso in denaro od in altri prodotti di pari importo ad esclusione delle spese di trasporto che sono a completo carico dell’acquirente.
Tutti i prodotti venduti sul sito shop.officinamultirotori.it recepiscono la DIRETTIVA R. & T.T.E. 1999/5/CE DECRETO LEGISLATIVO 269/01
* salvo i prodotti delle categorie speciali successivamente indicati
DJI garantisce che ogni prodotto che si acquista è privo di difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale durante il periodo di garanzia. Il periodo di garanzia per un prodotto DJI inizia al ricevimento del prodotto. I periodi di garanzia sono quelli specificati nel paragrafo della “durata garanzia”. NON vengono coperti dalla garanzia tutti i danni causati dal cliente o da negligenza nell’uso del prodotto.
Il reso si applica entro 14 giorni dall’acquisto esclusivamente per i prodotti con sigillo di garanzia non aperto. Verificare le regole e gli scoperti del reso nell’apposito paragrafo.
I prodotti soggetti a DJI Care Refresh verranno sostituiti previo controllo del centro europeo in circa 15 giorni lavorativi.
L’assistenza non in garanzia ha un costo di € 60,00/ora più le parti necessarie per la riparazione. Il cliente riceverà un preventivo ed avrà la facoltà di non accettarlo. In questo caso gli saranno addebitati € 40,00/ora di gestione della pratica.
Questo è un estratto del regolamento generale che potrete trovare in lingua originale nella pagina DJI ufficiale “dji.com/service/policy”.
Acquistando un prodotto o servizio DJI si accettano in automatico le condizioni di vendita indicate nella pagina ufficiale del produttore.
Garanzia droni e normativa
Si precisa che qualsiasi drone venga inviato in assistenza danneggiato, lo stesso verrà considerato a prescindere dai fattori temporali di acquisto e dalla causa del danneggiamento, come NON COPERTO DA GARANZIA.
Si precisa altresì che per far valere qualsiasi tipo di garanzia il proprietario amatoriale dovrà aver rispettato tutte le leggi vigenti in materia ed il proprietario professionale dovrà presentare copia delle autorizzazioni in possesso che gli permettevano il volo del drone di cui è proprietario.
Tutela dell'ambiente
La nostra società è molto attenta alla tutela dell’ambiente. Tutti i nostri prodotti sono a basso impatto di inquinamento.
La nostra società è inoltre accreditata come previsto dalle normative vigenti presso il “Registro pile" ed il registro “Rifiuti elettrici ed elettronici”.
Vi ricordiamo che le batterie devono essere gettate in appositi contenitori di raccolta. Se nella vostra zona non fossero presenti potete rispedire le batterie al nostro indirizzo e provvederemo noi allo smaltimento tramite una nostra società incaricata.
Certificazione CE
Tutti gli articoli venduti dalla Officina Multirotori hanno relativa certificazione CE. Per gli articoli importati di cui noi siamo distributori siamo in possesso della documentazione che attesta la relativa certificazione. La stessa documentazione può essere messa a disposizione del cliente dopo l'acquisto che ne può fare richiesta a mezzo raccomandata a/r da inviare presso la nostra sede legale. Ogni esportatore che ci fornisce la documentazione è responsabile a livello civile e penale per la documentazione a noi consegnata e NON sarà di nostra competenza controllare la stessa.
Officina Multirotori comunica in attuazione a quanto disposto dal Codice del Consumo D.Lgs. 205/2006 aggiornato al 13 giugno 2014 il proprio impegno ad adeguare in lingua italiana tutte le indicazioni contenute nei prodotti posti in vendita, successivamente all’entrata in vigore della normativa citata, nel proprio esercizio commerciale.
Le parti acquistate dalla nostra ditta precedentemente all'entrata in vigore del suddetto articolo non hanno garanzia di avere documentazione in italiano.
Si fa comunque presente che la maggior parte delle indicazioni contenute nelle etichette poste sui prodotti commercializzati in questo esercizio commerciale recano espressioni tecniche di uso comune e che anche se non rese in lingua italiana non violano le disposizioni della nuova normativa, secondo quanto disposto dall’art. 9, comma 3 del Codice del Consumo.
Per il sito e-commerce tutte le descrizioni delle parti sono state accuratamente tradotte in lingua italiana. L'acquirente del sito ha quindi la possibilità di leggere tutte le note specifiche tecniche e di garanzia direttamente nella descrizione del prodotto prima dell'acquisto.
Assistenza e restituzione
Tutti i prodotti* acquistati hanno una garanzia standard. E’ necessario aprire una pratica di assistenza RMA ed attendere il relativo codice della pratica prima di spedire il prodotto al centro assistenza.
Se il prodotto verrà dichiarato in garanzia non dovrete farvi carico di nessuna spesa (tranne quella di spedizione al centro assistenza) e riceverete il prodotto riparato o sostituito direttamente al Vostro domicilio a mezzo corriere espresso. L'assistenza in garanzia, a seconda dei casi, potrebbe essere effettuata direttamente presso il produttore, in un centro europeo autorizzato. In questo caso la procedura potrebbe richiedere fino a 40gg lavorativi.
Se il prodotto verrà dichiarato fuori garanzia, vi verrà inviato il preventivo per il pagamento a fronte della riparazione dello stesso. I prezzi dell’assistenza sono indicati nell’apposita sezione del sito denominata assistenza.
*salvo i prodotti delle categorie speciali
Difetto di fabbrica
Per i prodotti i cui si riscontrerà un danno, non causato dall’utilizzatore, se presentati entro 7 giorni lavorativi potranno essere sostituiti immediatamente senza l’invio al centro di assistenza europeo.
Il prodotto dovrà essere consegnato e spedito per l’analisi tecnica che avverrà entro 48 ore. Nel caso si riscontri il problema evidenziato dal cliente il prodotto verrà sostituito a spese del venditore con uno nuovo sigillato. Nel caso invece il centro assistenza dimostri che il prodotto è stato danneggiato dal cliente lo stesso verrà inviato tramite assistenza a pagamento ordinaria.
Per i prodotti che pur presentando un difetto di fabbrica, vengano presentati dopo 7 giorni lavorativi, gli stessi andranno all’assistenza in garanzia ordinaria presso il centro europeo.
Prodotti in assistenza
Se a chiusura pratica il cliente non ritirerà il prodotto entro 90 giorni lavorativi lo stesso dovrà pagare una penale di € 40,00.
Il centro assistenza sarà responsabile dei soli articoli riportati sulla scheda riparazione compilata dal Cliente. Eventuali accessori extra come telefoni, tablet e accessori saranno a responsabilità del Cliente.
Nel caso il Cliente spedisca un prodotto con parti mancanti dovrà rispedire a sue spese le parti mancanti o la pratica non potrà essere processata.
Costi di spedizione, modalità di pagamento e restituzione
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'acquisto online con i mezzi elettronici messi a disposizione dal sito. I nostri sistemi di pagamento sono certificati da Stripe, tra i più sicuri al mondo. In alternativa si accetta il pagamento a mezzo bonifico bancario. L’ordine verrà spedito all’arrivo in valuta del bonifico, non si riterrà valida nessun tipo di ricevuta inviata anticipatamente.
Non si accettano pagamenti in contrassegno. La spedizione verrà recapitata direttamente presso il Vostro domicilio tramite corriere espresso. Il costo della spedizione può variare a seconda del peso volumetrico della merce spedita.
Le spedizioni avvengono dal lunedì al venerdì (escluso festivi) con corriere espresso nazionale.
Le spedizioni che verranno inviate ad un indirizzo diverso da quello del pagamento saranno a completa responsabilità del Cliente.
Generalmente l'ordine viene lavorato entro le 24 ore dalla ricezione e, se non vi sono problemi (mancanza di articoli o periodo di intenso lavoro), viene consegnato al corriere che entro 2 giorni lavorativi dovrebbe recapitarvelo (ad esclusione delle isole minori dove i tempi potrebbero raddoppiare). I tempi di consegna sono del tutto indicativi e potrebbero variare.
Tutte le spese di giacenza ed eventuale restituzione del pacco sono addebitate al Cliente, che dovrà inoltre pagare un’ulteriore spedizione per la riconsegna al suo domicilio.
La merce contenuta in ogni spedizione viene fotografata alla spedizione della stessa e, nel caso il cliente dichiari un mancato arrivo di una parte, le immagini verranno visionate.
Obblighi dell'acquirente
Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in questo passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui all’art.3 e 4 del Decr. Legisl. N° 185/1999. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone.
Diritto di recesso
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
La comunicazione dovrà essere effettuata via Pec a info@pec.officinamultirotori.it oppure raccomandata e successivamente restituendo il prodotto presso la sede legale.
L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l’imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto; o per danneggiamento/uso del prodotto.
NON SI ACCETTANO RESI PER PRODOTTI ATTIVATI OD USATI.
Diritti del consumatore
Nel caso vengano inseriti dati di fatturazione incompleti od errati Officina Multirotori emetterà uno scontrino fiscale invece che la relativa fattura richiesta dal Cliente. La fattura non potrà più essere richiesta per un ordine in cui è stato emesso lo scontrino fiscale.
La garanzia in caso di fatturazione è ridotta a 12 mesi.
Controversie
Per qualsiasi controversia dovesse sussistere sarà competente il tribunale di Milano. Dal momento in cui sarà aperta una controversia dovrete contattare direttamente il nostro studio legale a mezzo raccomandata.